¿Cuál es el plazo máximo para realizar una devolución?
El cliente cuenta con 14 días desde el día de recepción del mismo. Debes ponerte en contacto con nosotros para comunicárnoslo.
Una vez recibida la mercancía de vuelta y se haya comprobado, recibirás el abono en tu cuenta bancaria.
¿Qué pasa si el paquete no ha podido ser entregado?
Cuando un pedido no ha podido ser entregado por motivos ajenos a nuestra empresa, te contactaremos y si no es posible, te devolveremos el importe total de tu compra descontando los costes de envío y devolución.
¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?
Una vez el paquete haya sido enviado te enviaremos el numero de seguimiento para que puedas realizar el seguimiento de tu pedido.
¿Puedo realizar modificaciones en mi pedido?
Puedes hacer modificaciones contactándonos siempre que el pedido no haya sido enviado. modificaciones al pedido.
¿Puedo cancelar un pedido?
Para cancelar cualquier pedido en curso, lo debes hacer a través de nuestro servicio de atención al cliente, una vez anulado y siempre que el pedido no haya sido enviado procederemos a abonarte el importe del pedido.
¿Gastos de devolución?
Si quieres devolver tu pedido, deberás asumir los costes de la devolución del producto.
Si la devolución viene originada por un producto dañado, o producto erróneo, los gastos de devolución correrán a cargo de Smart Wallboxes.
¿Gastos de envío para peninsula y baleares?
Los gastos de envío a península y baleares son gratuitos.
Los envíos serán entregados de 24 a 72h, siempre que dispongamos del producto en stock, en el supuesto de que no tengamos stock, lo notificaremos al cliente a la mayor brevedad posible.
¿Pago por transferencia bancaria?
Si pagas por transferencia bancaria, el plazo de entrega empezará justo después de recibir el pago en nuestra cuenta bancaria.
Para cualquier otra consulta pone en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
